I början uppstod både frustration och förvirring hos många kunder som kom hem från IKEA och packade upp sina platta paket för första gången. Trots den medskickade insexnyckeln i ett fast grepp gick många bet på de ibland ganska svårbegripliga monteringsanvisningarna. Släng in lite hunger och en smula tidspress så hade vi ett riktigt ruggigt upplägg. Men med åren blev IKEA bättre på att förenkla monteringen och förtydliga anvisningarna, vilket fick samarbetet med kunderna att flyta allt bättre.
Revolutionärt!
Nyckeln till IKEA.
Både det platta paketet och insexnyckeln är viktiga delar av den ganska revolutionära idén om att jobba tillsammans med sina kunder. Kloka människor som förstår att, om de hjälper till lite i slutet av en lång produktions- och distributionsprocess, ja då blir de vinnare. De får en hållbart producerad möbel med god funktion, kvalitet och design till ett riktigt lågt pris. Men vad är haken? Ja, den känner du säkert redan till.
Solklart, eller hur? Monteringsanvisning för ROBIN HOOD fåtölj, 1968.
Nu börjar din del av jobbet.
Insikt om potential
IKEA uppfann inte insexnyckeln men såg däremot redan på 1960-talet dess enorma potential. Ett litet listigt verktyg som kanske kunde revolutionera hela möbelbranschen? Du behöver sällan verktygslåda hemma för att skruva ihop en möbel från IKEA, utan ofta bara ett litet verktyg med stor kraft. Det är insexnyckeln och det platta paketet som gör det möjligt att hålla priserna nere, utan att tumma på vare sig form, funktion eller kvalitet.
De platta paketen tar mindre plats och gör såväl resan från fabriken till varuhuset som vidare hem till dig betydligt billigare. Det fiffiga är ju att istället för att fabriken tar betalt för att skruva ihop en stol och skicka i ett onödigt stort paket, så gör du en del av jobbet själv. Du investerar helt enkelt lite av din tid och får därmed ett lägre pris.
”Älskat och hatat i 30 år.” – Vi vet. Men kom ihåg att tillsammans sparar vi pengar. Norsk reklamkampanj, 1993.
Ta hem och bygg direkt
På 1960-talet var det en sensation att kunna få hem allt från hela kök till spjälsängar och börja montera ihop samma dag. Tidigare kunde man få vänta i veckor, ibland månader. ”Vi gör hälften – du gör hälften”, sa IKEA i reklamen och ”Vi tillverkar möbler och distribuerar i platta paket. Du skruvar och muttrar!”
Idag är det en självklarhet att kunderna och IKEA delar på jobbet. Och det är verkligen ett samarbete. IKEA jobbar tillsammans med sina leverantörer och formger, tillverkar, packar och levererar till varuhuset. Och kunderna hämtar, kör hem, suckar lite och monterar ihop möblerna. Tillsammans är nyckeln!
