”Inspiration är ett slitet ord”, säger Mia Lundström, som har arbetat både med IKEA katalogen, varuhusens rumsinteriörer och böcker med konkreta inredningstips. Men när hon hör ordet inspiration drar hon ändå öronen åt sig.
Inspiration
… är ett slitet uttryck.
Vem vill inte ha ett perfekt hem? I tidningar och sociala medier matas vi med inspirerande bilder på vackra och lyxiga interiörer. Men vem har råd att leva så? IKEA vill i stället inspirera människor med smarta lösningar på vardagens utmaningar.
”En slottsinteriör kan till exempel vara inspirerande”, säger hon, ”men den är alldeles orealistisk för de allra flesta av oss. Vi kommer aldrig att nå dit. På IKEA vill vi hellre inspirera med lösningar som man kan klara av, såväl praktiskt som ekonomiskt. Har man inte råd att köpa en hel köksinredning kanske man kan inspireras att sätta en rad med krokar för köksredskap och handdukar på väggen. Då känner man att det där kan jag fixa, det har jag råd med.”
När Mia Lundström en gång frågade människor vilken bild de tyckte var mest inspirerande i katalogen pekade många på ett foto av några hyllor som hade placerats under en trappa. De hade aldrig tänkt på att man kan använda utrymmet på det sättet, och blev därmed inspirerade att hitta på liknande smarta lösningar i sina egna hem.
”Människor ska känna att vi fattar hur de har det”, säger hon. ”Oavsett om de bor i Mumbai eller i Stockholm så har människor ungefär samma problem, det står en massa gympaskor i hallen och man har ont om plats i köket. Vi vill förmedla seriös kunskap som gör vardagslivet bättre för människor: Hur man lever livet hemma på bästa möjliga sätt, vad som är bra för barn, hur man organiserar livet på en liten yta. Vi vill visa att vi förstår hur de har det och erbjuda bra lösningar, inte vara smakdomare.”
Och det är så hon vill se på inspiration: som en form av igenkänning. Som kund på IKEA ska man känna att företaget förstår ens behov och erbjuder lösningar som gör vardagen enklare – men också lite vackrare.
”Med hjälp av filtar, blommor och levande ljus kan vi skapa en atmosfär som upplevs som inspirerande”, säger Mia Lundström. ”Men funktionen är alltid grundbulten. Vi arbetar med lösningar, inte utseenden.”
Det finns också en risk att människor känner att de inte klarar av att leva upp till omvärldens förväntningar.
”Tänk om det inte blir lika snyggt hemma som på bild? Många känner att de måste inreda sitt hem utifrån vad andra tänker och känner. Man ser på sitt hem med andras ögon. Det kan leda till att det som är tänkt som inspiration snarare skapar en rädsla hos kunden. Det som har gjort oss framgångsrika är att vi ständigt arbetar på att förstå människors vardag och vill få dem att känna sig inkluderade.”
Sedan starten har IKEA katalogen varit företagets viktigaste kanal för att inspirera potentiella kunder. I dag kommer inspirationen från många olika håll, inklusive sociala medier, och bilden har aldrig varit så betydelsefull.
”Ja, bilden är enormt central nuförtiden”, säger Mia Lundström, ”såväl på vår hemsida som i sociala medier. Nackdelen är att det kan bli fel fokus i en bild, att man klipper ut en produkt ur dess sammanhang. Men fördelen är att man kan berätta en djupare historia i texten under bilden, vilket man inte kan göra på samma sätt i ett varuhus. På sociala medier kan vi berätta hur vi tänkt, fördjupa berättelsen och ge fler dimensioner av en produkt. Vi vill förmedla kunskap och inspirera våra kunder på ett seriöst sätt. Eller som vi säger på IKEA – ´Ett bättre liv hemma definieras av de många människorna, vår uppgift är att hitta de bästa lösningarna´.´´