惨痛的教训

1968年1月，英格瓦·坎普拉德接到Eric Andersson打来的电话。Eric是一位来自马尔默的钢琴制造师和调音师，他认为宜家应考虑销售钢琴。当时，瑞典家庭逐渐开始流行购买钢琴。英格瓦有些心动，但还是保持谨慎。他要求Eric进一步深化自己的想法，更完整地落在纸面上。

在落款为1968年1月16日的一封信中，钢琴爱好者埃里克写道：“当下的人们更加注重钢琴的美感，如外观、造型和尺寸，而不是它的音色和弹奏方式。” 埃里克根据自己长期以来的经验，认为在首次购买钢琴的消费者中，约70%的消费者希望钢琴“符合自己的家居风格”。

埃里克·安德森认为，宜家应销售与顾客家居风格相匹配的钢琴，并借此赢得可观的市场份额。按照埃里克的说法，每年瑞典总计销售9,000-10,000架钢琴，市场价值可达350万至450万欧元。英格瓦立刻采纳了这个想法。他同意在宜家销售钢琴，因为钢琴已经成为“营造氛围的必需品，至少多数人都是这么认为的”。

悠扬的音乐

宜家聘请埃里克·安德森发展钢琴业务。1970年，宜家开始销售不同颜色的钢琴。这些钢琴命名为RENN，采购自一家叫作Kemble的英国公司。RENN 系列中还包括一款电子琴，宜家称其为“全晶体管电子琴”。 埃里克在钢琴业内有着广泛的人脉，他得知在日本也可以采购到价格实惠的钢琴。宜家得知这个好消息后立刻下了订单。但是，在运往瑞典的漫长路途中，这些日本钢琴的连接处开胶了。送达时，这些钢琴已经散架，只能报废。

虽然来自英国的时尚钢琴成功穿越大西洋北海，经受住了漫长旅途的考验，但在商场销售时，出现了另一个问题。顾客该如何把产品运回家呢？钢琴不能采用平板包装，也无法塞进汽车的后备箱。最后，钢琴销售业务遗憾终止。

不敢冒险，就没有收获

当时在宜家担任采购员的Lars-Ivar Holmqvist认为，钢琴项目是“一场失败的有趣尝试”，并表示涉足毫无经验的领域是宜家一贯的行事风格。“我们没有从中赚到过一分钱。但这个项目从某种程度上来说很有趣，因为宜家向来乐于尝试完全不同的事物。”

不过，埃里克·安德森并没有就此消沉，英格瓦·坎普拉德对待失误的态度令他深受感动。英格瓦认为，只要能从失误中吸取教训并避免重蹈覆辙，那么失误也不失为一件好事。虽然钢琴项目终止了，但Eric仍继续在宜家从事其他完全不同的项目，包括经典的STEN 储物架和SYSTEM 210 厨房家具。Jan Ahlsén是宜家的一名资深员工，从事产品研发工作40余年。他对埃里克记忆犹新。

“埃里克是个非常了不起的人！他很有创意，性格外向，但并不张扬。他有远见，处变不惊，可以做到未雨绸缪。因为工作，他经常开着一辆老旧的沃尔沃164奔波于欧洲各地。许多产品都是在这辆汽车和汽车旅馆里研发的，因为汽车老是出故障，我们不得不住进汽车旅馆！他还非常风趣。那时候，宜家还不像现在这样有名气，当人们问IKEA代表什么时，他就会开玩笑地回答Ingvar Kamprad（创始人英格瓦） Eric Andersson！”