产品质量测试结果为证
1964年9月，瑞典室内设计杂志刊登的一篇文章引起轰动。文章中说，从宜家购买的33瑞典克朗（3.30欧元）的椅子，质量比五倍价格的类似椅子还好。宜家很高兴听到这样的评价，但其他家具公司恼羞成怒，威胁要联合抵制该杂志。
英格瓦·坎普拉德很早就认识到让大家知道我们家具质量好和测试家具质量本身同等重要。但要让人们相信物美和价廉可以兼得，也不容易。于是，英格瓦向 时任总经理和研发主管Erik Berglund请教。英格瓦在和Erik Berglund深入交流后受到启发，想出了跟顾客沟通的方法。他开始在宜家《家居指南》中开辟页面，介绍不同家具的质量测试方法，以显示宜家对品质的重视。这些页面不惜篇幅，详细介绍软垫家具怎么经受活塞和压力板的推挤，桌面如何承受高温和酒精泼洒考验等内容。比如，1964年宜家《家居指南》中写道：“通过这些测试，我们可以确保我们产品的品质，你也可以知道你买到的是高品质产品。” 不过，人们真的会相信家具公司对于自身产品质量的宣传吗？
在英格瓦·坎普拉德忙于让人们相信物美和价廉可以兼得时，瑞典首本室内设计杂志《Allt i Hemmet》（意思是“家中的一切”）诞生了。年轻的总编辑Marianne Fredriksson以消费者为中心，推出了这份既有专业性又有影响力的全新刊物。她想撰写人们关心的话题，1960年代初，许多人对宜家兴趣浓厚，而当时的许多“设计精英”对宜家却不屑一顾。很多记者和室内设计师认为宜家是一家平庸的邮购公司，家具设计的不好，质量也令人质疑。对此，Marianne Fredriksson想到的是，即便如此人们还是不断地购买宜家产品，那么这些负面看法是否并不属实呢？她相信人们愿意看到对家具质量的公平测试，于是决定深入了解这家来自瑞典斯马兰的家具行业新星。
当Marianne Fredriksson出现在宜家时，英格瓦·坎普拉德和他担任产品经理的表亲Inga Brita Bayley接待了她，他们感到非常意外。他们之前听说过这位年轻记者，但对她的到访有些不知所措。Marianne Fredriksson的计划是从宜家购买几件家具，运回斯德哥尔摩。然后《Allt i Hemmet》将宜家的沙发、餐桌、书架和台灯与其他家具经销商的产品进行对比。他们将仔细对比产品的设计、功能、价格与品质，把这些客观信息呈献给读者。这是一个宏大的工程。杂志社分别用每家公司的产品布置出完整的家居环境并拍摄照片，然后计算价格并进行对比。对比发现，用宜家产品布置的房间整体价格是其中最低的，相较于用奢侈家具品牌布置的房间，价格差距最高可达惊人的6,000克朗（600欧元）。许多人认为，昂贵的家具代表着更高的品质。但事实真的如此吗？这次研究结果揭晓了引发轰动的真相：在质量上，宜家击败了其他所有参与对比的家具生产商！宜家售价仅33克朗（3.30欧元）的ÖGLA 椅子，在耐用性方面获得了最高评分。
在引发轰动的测试之后，事情的发展让人出乎意料。家具行业对《Allt i Hemmet》杂志的这篇文章恼羞成怒，他们气急败坏，威胁称如果该杂志不立即停止此类测试，就会对其发起广告抵制。杂志出版商Lukas Bonnier却表现得相当镇定。他认为，即使广告收入暂时会下滑，最后赢家依然会是杂志。事实证明，他是对的。随着时间推移，越来越多的公司看到了独立产品评测的正面作用，同时也认识到了消费者权力带来的好处。家具生产商与消费者站在同一阵营，反而有助于提高销量，对宜家来说，好的产品测试结果显然会进一步扩大顾客群体，提高产品销量。
早在1950年代，宜家便已开始自行测试每种材质，确保优良品质；到1960年代，测试更加广泛，宜家在瑞典阿姆霍特建立了自有的小型测试实验室。在实验室中，身穿白色工作服的工作人员对家具结构的抗冲击性能以及各类纺织用品的强度进行测试。“椅子施压器”日以继夜地运转着，寻找座椅结构中可能存在的薄弱环节。这些设备对营销也有帮助。多年来，它们频频出现在宜家《家居指南》中；1970年代，“椅子施压器”走出深藏幕后的实验室，进入商场让人们一睹真容。它们放置在硕大的有机玻璃展柜中，测试的产品通常为POEM 或POÄNG 波昂 休闲椅。宜家重视产品质量，致力于打消所有人的疑虑。
有点让人意外的是，《Allt i Hemmet》刊登的文章让宜家获得了更加广泛的认可。更多的人信任宜家产品的质量，不会因低价而心生疑虑。许多人愿意从宜家购买沙发或者书架，因为既能确保品质又能节省很多钱。英格瓦·坎普拉德将其称为“有意义的低价”。他向来坚称物美和价廉可以兼得，只是生产商要付出更多努力。物美价廉，确实是宜家每时每刻都要应对的挑战。
多年来，材料与产品的测试越发重要，测试方法也越发巧妙。如今，除了在阿姆霍特的宜家产品测试实验室，在上海同样设有分支的产品测试机构。两处测试实验室均专注于两项任务：遵循国际标准和法律法规对产品与材料进行测试，同时研发专属的特殊测试方法。宜家特殊的测试方法需要模拟人们在日常生活中使用产品时的真实场景。为此，实验室配备了两台机器人，能够模拟普通人在家中的行为与动作。
