När Catti Bengtssons telefon ringde en eftermiddag i maj 1997 fanns ingen anledning till oro. I drygt tre år hade hon och kollegorna arbetat med minutiös noggrannhet för att skapa Barnens IKEA, en helt ny avdelning med allt från mjuka, gungande bananer till lakan och leksaker. Då kom ett samtal som förändrade allt.